Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – SafePaws
Bij SafePaws vinden we het belangrijk dat jij en je hond tevreden zijn.
Omdat hij familie is.
Is een product toch niet wat je verwachtte? Dan helpen we je graag verder.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product is ongebruikt
-
Het product verkeert in originele staat
-
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
-
Het product bevat geen gebruiks- of bijtsporen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen producten die zichtbaar gebruikt zijn niet worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Een retour aanmelden kan via e-mail:
Vermeld in je bericht:
-
Je ordernummer
-
Welk product je wilt retourneren
-
(Optioneel) de reden van retour
Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen verdere instructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
-
Gebruikte producten
-
Producten met schade door gebruik
-
Producten die niet in originele staat zijn geretourneerd
Defect of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via
contact.safepaws@gmail.com
en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Retouradres
Het retouradres ontvang je per e-mail nadat je retour is aangemeld.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of retour?
Wij helpen je graag via contact.safepaws@gmail.com